Destek

Kavuşak ile ilgili en sık sorulanlar aşağıda. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın: [email protected]. Genellikle bir iki gün içinde yanıtlarız.

Başlarken

Partnerimi nasıl bağlarım?

Kavuşak iki telefonda birlikte kullanılır. Biriniz uygulamayı kurar (isimler ve tarih), hesabını açar ve çıkan 6 haneli davet kodunu diğerine gönderir. Diğeri kendi telefonunda uygulamayı açar, Sevdiğim beni davet etti'yi seçer, kendi hesabını açıp kodu girer. Bundan sonra eklediğiniz her şey iki telefonda birlikte görünür. Kodu sonradan Daha → Hesap ve eşitleme sayfasında da bulabilirsiniz.

Hesap açmadan kullanabilir miyim?

Evet. O durumda her şey yalnızca telefonunuzda durur; partnerinizle eşitleme ve yedekleme için hesap gerekir.

Şifremi unuttum

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokunun ve hesap açarken size verilen 12 karakterlik kurtarma anahtarını girin. Kurtarma anahtarınızı da kaybettiyseniz bize hesabınızın e-posta adresinden yazın.

Kavuşak Plus ve satın almalar

Plus neleri açar?

Sınırsız birikim hedefi, sınırsız çeyiz ürünü ve fotoğraf, çift oyunları. İkiniz için tek abonelik yeterlidir; biriniz abone olunca bağlı partnerde de açılır. İlk 14 gün ücretsiz denenir, kart gerekmez.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Kavuşak Plus → Aboneliği İptal Et. Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamada Ayarlar → Satın alımlarım → Yönet de aynı sayfayı açar. İptal ettiğinizde ödenmiş dönemin sonuna kadar Plus açık kalır.

Telefon değiştirdim, satın aldıklarım gelmedi

Aynı mağaza hesabıyla (Apple kimliği / Google hesabı) giriş yaptığınızdan emin olun, sonra uygulamada Ayarlar → Satın alımlarım → Satın alımları geri yükle'ye dokunun.

İade

Ödemeleri App Store ve Google Play alır; iade talepleri de oradan yapılır. iPhone için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play'deki sipariş geçmişi.

Bildirimler

Ayarlar → Bildirimler bölümünden özel gün, günün sorusu, kapsül ve hedef tarihleri ile partner hareketleri bildirimlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Bildirim gelmiyorsa telefonunuzun ayarlarında Kavuşak için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin.

Verileriniz

Yedek almak

Ayarlar → Veri ve yedekleme → Yedeği kaydet ile verilerinizin bir kopyasını alabilirsiniz. Fotoğraf görüntüleri yedek dosyasına dahil değildir; hesabınız varsa sunucuda saklanır.

Hesabı ve verileri silmek

Daha → Hesap ve eşitleme → Hesabımı sil. Ayrıntılar: Hesap ve veri silme.

İlgili sayfalar

• Gizlilik politikası
• Kullanım koşulları